春节本该是合家欢聚,喜气洋洋的时候,可家住永宁县庆丰苑小区的张女士这个年过得却十分糟心,因为家里的地面突然塌陷,到现在都没能维修。
住户:房屋地面塌陷何时能解决? 1月23日,张女士发现客厅4块瓷砖翘了起来,当时没当回事,就自己维修了,结果等到2月2日,卫生间的瓷砖又出现了同样情况。她向物业反映了此事,物业告知这是她家里的事情,需自行解决。所以张女士还是自己维修了,可没想到的是,没过几天,家里又出现了地面塌陷的情况。 “2月6日的晚上八点半,大卧室(地面)突然一下子陷下去了,声音很响。”张女士说,当时她正坐在客厅,听到声响,赶紧到卧室查看情况,发现地面整个下陷。 事后,她再次向小区物业以及相关部门反映。2月7日,物业、社区、相关部门工作人员都到她家进行查看,当时物业表示会在过完年后对她家进行维修。 家里出现这样的情况,张女士很是糟心,物业虽表示会进行维修,但至今为止,物业只让她把家里的东西搬出去,并没给出具体维修方案,也没有对怎么安置家具及如何赔偿损失进行说明。
物业:已联系开发商 需张女士配合维修 宁夏庆丰物业服务有限公司马经理告诉记者,年前他们已经协调好了维修事宜,并告知张女士年后维修,但现在张女士要求物业在维修期间解决她家里人住宿问题,物业没法给她们租房子,也没有空房子。 马经理表示,物业公司协调房地产开发公司对接维修事宜,房地产开发公司现在也表示会进行维修,如果张女士能够信任物业,物业也会从中协调维修,否则张女士可自行找房地产开发公司解决问题。 由于物业不能提供房地产开发公司联系方式,随后记者联系了永宁县住建局质监站工作人员来到张女士家中,工作人员张鹏告诉记者,2月7日曾接到过张女士投诉,当天下午来到张女士家中查看后发现,是因为自来水管道断裂才导致地面塌陷。“的确是质量缺陷问题,我们协调开发公司和施工单位进行维修。”张鹏说。
相关部门现场协调 双方就维修事宜达成一致 现场,张鹏联系了房地产开发公司的工作人员,最终房地产开发公司委托小区物业马经理来到张女士家中协商维修事宜。 张女士家属表示,首先房地产开发公司要出具一份维修方案,并且需由物业马经理签字,同时在维修期间从中协调。同时,维修前物业要找人员将家里的东西搬离并进行安置。 在永宁县住建局质监站工作人员协调下,双方就维修地面事宜基本达成一致,张鹏也表示会在后期维修时,不定期进行查看。 但是,双方在维修期间住宿以及后续赔偿问题上,未能协商一致,马经理表示张女士可通过法律途径去解决。 目前,房地产开发公司已向张女士提供了维修方案,但张女士对协议里的部分内容有异议,双方还在进一步协商当中。
律师:留存相关证据 协商不成可起诉 北京大成(银川)律师事务所律师石婷表示,张女士遇到的是一起侵权责任纠纷,通过现场协商,双方就维修事宜达成一致,而张女士前期自行维修卫生间、客厅地面所产生的费用以及家具损失赔偿未能协商好,石婷建议张女士还是先与房地产开发公司进行协商。 如果协商不成,张女士可通过留存的相关证据,如地面下陷的照片、维修产生的票据,通过诉讼途径来解决。 律师提醒广大业主,在遇到类似事件时,首先要对现场情况进行拍照或者录像,其次要找到问题存在的根本原因,随后确定该找谁来维修。 记者:马美玲 马雨轩 |