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黑猫投诉:在飞猪定了韩国3间4晚的房间到酒店后酒店告知只预订了

来源:网络整理 作者:蜘蛛侠 人气: 发布时间:2019-07-26
摘要:黑猫投诉:在飞猪定了韩国3间4晚的房间到酒店后酒店告知只预订了
黑猫投诉在飞定了韩国3间4晚的房间到酒店后酒店告知只预订了

黑猫投诉:在飞猪定了韩国3间4晚的房间到酒店后酒店告知只预订了

“匿名”投诉“浙江飞猪网络技术有限公司”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,其中涉诉金额10335元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在7月25日向黑猫投诉平台反映:“7月11日在飞猪上预订了韩国首尔皇家酒店的3间四晚标准豪华双人房。订单金额10335元 由于同行一人家人诊断出宫颈癌 所以无法一同出行 在 7月17日开始了第一次与飞猪的交涉。在这期间飞猪一直要求上传诊断证明 和相关文件 我们也都是在配合 在7月22日飞猪告知第三方供应商要求扣除700元并且在当天下午4:30之前会回复我们相关细节 但是等了一晚上都没有人联系我们 于是我们在7月23号再次联系飞猪 寻求解决办法 但是飞猪一直在拖延时间 导致最后错过退款时间 并且不再愿意和我们沟通 7月24号 我们抵达韩国 到达酒店的时候在韩国时间3:00 办理酒店入住 酒店告告只成功预订了两间房间 也就是说我们花了10335只有两间房间 所以马上联系飞猪要求退款 飞猪说他们会和第三方沟通 并且找出责任方给我们退款。但是3一个小时以后飞猪来电话告诉我们酒店可以查到订单了 我们和酒店前台沟通。飞猪是在 韩国时间4:10又重新预订的房间。完全违背了我们和他们沟通的意愿擅自重新预订。根本不是他们前几天所描述的所谓谎言 韩国酒店已经定好不让取消。 明明就是他们强制客户消费买单。最后飞猪不愿意再给我们解决这个问题了。要求我们自己去联系第三方卖家 第三方卖家是香港注册公司 没有任何联系方式 我们怎么解决?希望你们可以出面帮我们维权。 (现在手上有和飞猪客服沟通的所有电话录音以及韩国酒店录音 如果需要可以联系我们会协助上传。)以下为订单信息。以及韩国酒店给到的预订取消以及今天下午韩国时间4:10分的新的预订记录。”

黑猫投诉:在飞猪定了韩国3间4晚的房间到酒店后酒店告知只预订了

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黑猫投诉:在飞猪定了韩国3间4晚的房间到酒店后酒店告知只预订了

消费者“匿名”在7月26日向黑猫投诉平台再次反映:“ 多次联系商家无果 商家违反合同强制让我们消费之后置之不理 ”

黑猫投诉:在飞猪定了韩国3间4晚的房间到酒店后酒店告知只预订了

商家“飞猪客服”7月26日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的会员,您反馈的情况平台正在核实中,预计1-3个工作日答复。感谢您的理解。”

投诉详情:在飞猪定了韩国3间4晚的房间到酒店后酒店告知只预订了2间马上联系飞猪飞猪不予退款

免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

责任编辑:蜘蛛侠
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